Support

Kontakt

Nutze das Kontaktformular von Andrés Leroi Garrido mit dem Betreff „Backstop – Support“. Beschreibe kurz das Problem, deine iOS-Version und dein iPhone-Modell. Sende keine Passwörter und zunächst keine vollständigen Trainingsdateien.

Häufige Fragen

• Standort oder Seitenwind-Einschätzung fehlen: Prüfe Standortfreigabe, Internetverbindung und die Schieß- und Ziellinie am gewählten Trainingsort. Ohne Schussrichtung wird kein automatischer Seitenwindwert gespeichert. Du kannst die Belastung auch manuell als Kategorie einschätzen.
• iCloud synchronisiert nicht: Prüfe, ob du auf den Geräten mit demselben Apple-Account angemeldet bist, iCloud verfügbar und Speicher frei ist. Öffne Backstop bei bestehender Internetverbindung erneut. Lösche die App zur Fehlersuche nicht, bevor du deine Trainingsdaten gesichert hast.
• Daten exportieren: „Settings → Back Up All Data & Settings“ erstellt eine vollständige JSON-Sicherung einschließlich Fotos und App-Einstellungen. „Export Recordings (CSV)“ exportiert Aufzeichnungen für Tabellenprogramme. Über „Restore Backup / Import CSV“ importierst du Sicherungen oder CSV-Dateien. CSV ist kein vollständiges Backup. Installiere Updates ohne die App vorher zu löschen.
• Daten löschen: Einzelne Einträge kannst du in der App löschen. „Settings → Delete All Data“ entfernt die im Bestätigungsdialog genannten Daten. Exportierte Kopien und Backups verwaltest du separat.

Contact

Use Andrés Leroi Garrido’s contact form and include “Backstop – Support”. Describe the issue, your iOS version and iPhone model. Do not send passwords or a full training export with your initial request.

Common questions

• Missing location or crosswind assessment: Check location permission, internet access and the shooting/target lines at the selected training location. Automatic crosswind assessment requires a shooting direction. You can also assess exposure manually as a category.
• iCloud is not syncing: Check that your devices use the same Apple account, iCloud is available and storage is sufficient. Reopen Backstop with an internet connection. Do not uninstall the app for troubleshooting before securing your training data.
• Export: “Settings → Back Up All Data & Settings” creates a complete JSON backup, including reference photos and app preferences. “Export Recordings (CSV)” exports recordings for spreadsheets. Use “Restore Backup / Import CSV” to import either format. CSV is not a full backup. Install updates without deleting the app first.
• Deletion: Delete individual entries or use “Settings → Delete All Data” for the records listed in its confirmation dialog. Manage exported files and backups separately.